Comme vous le savez peut-être, les escroqueries par hameçonnage (phishing) touchent chaque jour de nombreux utilisateurs dans le monde entier. Elles visent généralement à vous faire révéler des données sensibles (vos informations personnelles et financières) afin de les utiliser pour se connecter à vos comptes bancaires, à votre courrier électronique et à d’autres services. C’est pourquoi, nous avons décidé de partager avec vous un petit rappel sur la façon de les reconnaître lors de l’utilisation de murena.io (et pas seulement).
Tout d’abord, il y a quelques bonnes habitudes à prendre lors de la réception d’un e-mail. En général, il y a deux choses importantes que vous pouvez vérifier lorsque vous avez des doutes sur un e-mail que vous avez reçu :
1) Vérifiez l’adresse de l’expéditeur : est-elle étrange ? L’adresse de l’expéditeur est-elle la même que celle mentionnée dans le texte du courriel ? (domaine différent, etc.).
2) Ce courriel insiste-t-il sur une action urgente de votre part, par exemple en vous demandant de cliquer sur un bouton ou un lien ?Qu’est-ce que l’équipe de murena.io ne m’enverra jamais ?
- Des liens vers murena.io ou « votre compte ». Tapez l’adresse ou utilisez plutôt des signets.
- Des messages vous demandant de partager votre mot de passe avec nous.
- Des messages vous demandant d’agir dans un court laps de temps (24-48h).
- Un mot de passe en texte clair. Si nous le modifions, vous devrez utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe et choisir vous-même le nouveau.
Quels types d’e-mails puis-je recevoir de l’équipe de murena.io ?
Vous pouvez recevoir des messages sur votre compte murena.io à partir de noreply@murena.io avec les informations suivantes :
- Information sur une maintenance à venir.
- Nouvelles versions de /e/OS et de murena.io.
- Actions à entreprendre dans les semaines/mois à venir, par exemple une application qui sera supprimée, un changement dans les conditions de service, un mot de passe à mettre à jour (ou qui a déjà été invalidé pour des raisons de sécurité).
- Ces messages apparaîtront également dans l’interface web de murena.io.
Que dois-je faire si je reçois un e-mail suspect ?
Si vous recevez un e-mail douteux, veuillez le transmettre à notre équipe à l’adresse helpdesk@murena.com et nous en confirmerons sa validité.