Última actualización: 27 de abril de 2023

Por favor, lea estos Términos de Venta (“Términos”) cuidadosamente antes de comprar productos o servicios de Murena Inc. (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al comprar productos o servicios de nosotros, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe comprar productos o servicios de nosotros.

1. Alcance

Estos Términos se aplican a todas las ventas de smartphones, accesorios y servicios de suscripción en la nube (colectivamente, los “Productos”) ofrecidos por nosotros en nuestro sitio web (el “Sitio”) a clientes ubicados en los Estados Unidos y Canadá. Al comprar Productos, usted declara que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y que tiene al menos 18 años de edad.

2. Pedidos

Usted puede hacer un pedido de Productos a través de nuestro Sitio. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra única discreción, incluyendo debido a inventario limitado, errores de precios u otros factores. Le notificaremos por correo electrónico si aceptamos o rechazamos su pedido. Una vez que aceptamos su pedido, se forma un contrato vinculante entre usted y nosotros, sujeto a estos Términos.

3. Descripciones y Disponibilidad de los Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones, imágenes e información de precios precisas para los Productos en nuestro Sitio. Sin embargo, no garantizamos que dicha información sea siempre precisa, completa, confiable, actual o libre de errores. Si un Producto que recibe no coincide con su descripción en nuestro Sitio, su único recurso es devolverlo de acuerdo con nuestra política de Devoluciones y Reembolsos (Sección 6).

No podemos garantizar la disponibilidad de ningún Producto que aparece en nuestro Sitio. En el caso de que un Producto no esté disponible o esté agotado, podemos notificarle y ofrecerle un reembolso o la oportunidad de comprar un Producto alternativo.

4. Precios y Pagos

Los precios de los Productos se muestran en nuestro Sitio y están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Todos los precios están en dólares estadounidenses o canadienses y no incluyen impuestos aplicables, gastos de envío u otros cargos. Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables, gastos de envío y otros cargos relacionados con su compra. El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la compra utilizando uno de los métodos de pago que aceptamos.

5. Envío y Entrega

Enviaremos su pedido a la dirección que proporcione durante el proceso de pago. No somos responsables de los retrasos o errores en el envío causados por información de envío incorrecta o incompleta. El riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos pasan a usted al entregar los Productos al transportista.

6. Devoluciones, Reembolsos e Intercambios

Si desea devolver un Producto para obtener un reembolso o un cambio, primero debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en helpdesk@murena.com para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). No se aceptarán devoluciones sin un número de RMA válido. Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

a. Debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del Producto.

b. El Producto debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió, y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el Producto devuelto y determinar, a nuestro exclusivo criterio, si cumple con estas condiciones.

c. Usted es responsable del costo de envío del Producto de vuelta a nosotros, a menos que la devolución se deba a nuestro error (por ejemplo, recibió un Producto incorrecto o defectuoso).

d. El número de RMA debe estar claramente escrito en el exterior del paquete que contiene el Producto devuelto.

Una vez que recibamos su Producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones para una devolución, procesaremos su reembolso o cambio en un tiempo razonable. Los reembolsos se acreditarán al método de pago original utilizado para la compra. Si está devolviendo un Producto debido a nuestro error, también reembolsaremos cualquier gasto de envío aplicable.

Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo que el reembolso aparezca en su estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito. Si no ha recibido un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de nuestro Producto devuelto, por favor, póngase en contacto con nuestra mesa de ayuda en helpdesk@murena.com para obtener asistencia.

7. Garantía del Producto

Todos los Productos de hardware vendidos por nosotros vienen con una garantía de un año, a menos que se indique lo contrario. Esta garantía cubre defectos en los materiales y la mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. Si se encuentra que un Producto es defectuoso durante el período de garantía, nosotros, a nuestra discreción, repararemos o reemplazaremos el Producto defectuoso o emitiremos un reembolso.

Esta garantía no cubre daños o defectos resultantes del mal uso, abuso, accidente, modificación no autorizada o desgaste normal. Para hacer un reclamo de garantía, por favor, póngase en contacto con nuestra mesa de ayuda en helpdesk@murena.com para obtener asistencia.

8. Cuentas de Usuario

Para hacer una compra en nuestro Sitio, es posible que se le requiera crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y la contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad.

9. Privacidad

Su uso de nuestro Sitio y la compra de Productos están sujetos a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro Sitio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y software, es propiedad de Murena Inc. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales. Usted no puede usar, copiar, modificar, transmitir, distribuir, vender o explotar dicho contenido para fines comerciales sin nuestro permiso explícito por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Murena Inc. ni sus directores, empleados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, punitivo o consecuente que surja de o esté relacionado con su uso de los Productos,

incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, pérdida de uso, pérdida de beneficios o interrupción de los negocios, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

12. Indemnización

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Murena Inc. y a sus directores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos o su uso de los Productos, incluyendo pero no limitado a cualquier contenido que envíe o que esté relacionado con cualquier Producto que usted compre de nosotros.

13. Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Productos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus conflictos de principios de leyes.

14. Modificaciones a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio a estos Términos se reflejará en esta página, con una nueva fecha de «Última actualización» en la parte superior de la página. Usted debe revisar estos Términos regularmente para mantenerse informado de cualquier cambio. Su uso continuado de nuestro Sitio o la compra de Productos después de cualquier cambio a estos Términos constituye su aceptación de dichos cambios.

15. Resolución de Disputas

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, incluyendo la determinación del alcance o la aplicabilidad de este acuerdo para arbitrar, será resuelta mediante arbitraje vinculante en el estado de Delaware, Estados Unidos, en lugar de en los tribunales. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial, y el laudo dictado por el árbitro(s) puede ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción al respecto.

Usted y Murena Inc. acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo a nivel individual y no en una demanda colectiva, consolidada o representativa. Si por alguna razón un reclamo procede en los tribunales en lugar de en arbitraje, tanto usted como Murena Inc. renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado.

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar una medida cautelar u otro alivio equitativo en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o para prevenir un daño irreparable.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable según la ley aplicable, dicha disposición se considerará separada del resto de estos Términos, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

17. Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Murena Inc. a cualquier término o condición establecida en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua a dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier falta de Murena Inc. para afirmar un derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

18. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Murena Inc. con respecto a la compra de nuestros Productos y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto al tema aquí expuesto.

19. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio publicando los Términos actualizados en nuestro Sitio con una nueva fecha de «Última Actualización». Al continuar comprando Productos de nosotros después de que se publiquen dichos cambios, usted acepta estar sujeto a los Términos actualizados.