Date d’effet : 4 MAI 2023

Merci de visiter notre site web, exploité par Murena Inc. (« Murena », « nous », « notre »). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Veuillez lire cette politique de confidentialité pour en savoir plus sur les informations que Murena recueille de vous et comment Murena utilise et protège ces informations.

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations que Murena recueille à votre sujet (l' »utilisateur », « vous ») via https://Murena.com et toutes nos applications et sites web associés au téléphone Murena ou au Murena Cloud (collectivement les « Services »).

EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET AU TRANSFERT DE VOS DONNÉES TEL QUE DÉCRIT DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC UNE PARTIE DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER LES SERVICES.

Veuillez noter que nos Services peuvent être hébergés sur des serveurs situés dans l’Union Européenne. Si vous êtes situé en dehors de l’Union Européenne, les informations que nous recueillons sont traitées et stockées dans l’Union Européenne, qui peut ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que le pays où vous accédez aux Services. En utilisant les Services et en nous fournissant des informations, vous consentez à transférer et à traiter vos informations dans l’Union Européenne.

1. Quelles informations recueillons-nous ?

Nous recueillons les catégories et types d’informations suivants :

• Informations fournies par les utilisateurs.

• Informations fournies par des personnes autres que les utilisateurs.

• Vos informations de compte. Vous fournissez votre email pour créer un compte ou vous abonner à notre newsletter ou à d’autres Services.

• Vos informations de paiement. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers (par exemple, Stripe, Paypal) pour aider à traiter de manière sécurisée vos informations de paiement. Les informations de carte de crédit que vous fournissez sont chiffrées et transmises directement au processeur de paiement tiers. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit et nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des processeurs de paiement tiers ou de la collecte ou de l’utilisation de vos données par un tel tiers. En accédant aux politiques de confidentialité de ces entreprises, vous pouvez en savoir plus sur la manière dont les processeurs de paiement tiers stockent et utilisent vos informations de paiement.

• Support client. Vous pouvez nous fournir certaines informations, telles que des informations sur votre utilisation des Services, y compris vos informations de produit et comment vous contacter, afin que nous puissions fournir un support client. Par exemple, vous pouvez nous envoyer par email des informations sur les performances de notre appareil, les performances de l’application, et d’autres problèmes.

• Murena utilise également des services d’analyse pour recueillir d’autres informations, telles que Matomo. En général, les services d’analyse ne permettent pas d’identifier individuellement les utilisateurs. De nombreux services d’analyse vous permettent de vous désinscrire de la collecte de données.

2. À quoi utilisons-nous vos informations ?

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l’une des manières suivantes :

• Pour traiter les transactions. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter les paiements que vous effectuez par le biais des Services. Vos informations publiques ou privées ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre personne ou entité pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, autrement que pour l’objectif express de livrer les Services achetés.
• Pour envoyer des courriels périodiques. L’adresse courriel que vous fournissez pour l’inscription à la newsletter et le traitement des commandes peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande et, en outre, pour vous envoyer occasionnellement des nouvelles de Murena, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.

• Sécurité et vie privée. Nous vérifions les comptes et les activités et nous assurons que les Services sont utilisés légalement en enquêtant sur des activités suspectes ou des violations de nos Conditions d’Utilisation ou de cette Politique de Confidentialité. Cela favorise la sécurité et la confidentialité des Services.
• Communication sur les Services. Nous utilisons vos informations, comme votre courriel fourni, pour communiquer avec vous sur les Services et les fonctionnalités et vous informer des changements de nos Conditions d’Utilisation, de cette Politique de Confidentialité, et d’autres mises à jour importantes.
• Publicité et informations commerciales. Nous pouvons faire la publicité de nos propres produits et ceux de tiers en fonction des produits que vous avez achetés. Vous pouvez recevoir des informations marketing qui peuvent contenir du contenu qui vous intéresse. Comme nous ne voulons pas vous envahir de spams, vous pouvez gérer ces communications, et nous vous fournirons des ressources pour vous désabonner si vous le souhaitez. Nous respecterons vos choix.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations pour vous fournir les produits et services que vous demandez, pour traiter vos transactions, pour communiquer avec vous et pour améliorer nos Services. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des matériaux promotionnels et d’autres communications que nous pensons pouvoir vous intéresser lorsque vous vous êtes abonné à nos newsletters.

4. Obtenons-nous le consentement avant de recueillir vos informations ?

Oui. Lorsque vous utilisez des fonctions web comme l’enregistrement d’un compte ou l’inscription pour participer à un événement, nous vous demanderons d’accepter et d’adhérer à cette Politique de Confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des informations personnelles détenues ou contrôlées par nous en soumettant une demande écrite (envoyée à helpdesk@murena.com). En fonction de la mesure dans laquelle vous retirez votre consentement à ce que nous traitions vos informations personnelles, cela peut signifier que vous ne serez pas en mesure d’accéder à des portions ou à l’ensemble de nos Services. La suppression de votre compte n’éliminera pas entièrement vos informations des Services ; l’élimination sera limitée aux informations identifiables (comme votre courriel, nom, et pays). Si vous souhaitez que vos informations soient complètement supprimées, vous devriez nous en faire une demande spécifique par écrit (envoyée à helpdesk@murena.com), et nous répondrons à votre demande.

5. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services et remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi ou jusqu’à ce que le compte de l’utilisateur soit supprimé, selon la première éventualité. Lorsque nous n’avons plus besoin de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons de manière sécurisée ou nous les anonymisons.

6. Comment pouvez-vous gérer ou supprimer les informations vous concernant ?

Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de gérer, de modifier ou de supprimer leurs données.

• Changer votre courriel, votre pseudo, et plus encore : Vous pouvez examiner et modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte et en visitant votre page de paramètres de compte.
• Se désinscrire : Si à tout moment vous souhaitez vous désinscrire pour ne plus recevoir de courriels futurs, nous incluons des instructions détaillées de désinscription au bas de chaque courriel. Vous pouvez également vous désinscrire en nous demandant une telle action en envoyant un courriel à helpdesk@murena.com, et nous supprimerons rapidement l’intégralité de votre compte comme demandé.
• Supprimer votre compte : Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous permettrons de le faire sur votre page de paramètres de compte. La suppression de votre compte supprimera entièrement votre contenu publié de nos systèmes.

Remarque : Notre site web et nos applications ne recueillent que des informations personnelles limitées lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou nos applications, passez une commande ou vous abonnez à notre newsletter.

7. Vous envoyons-nous des informations promotionnelles ?

Vous ne recevrez des informations promotionnelles que si vous vous êtes abonné/opté pour. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment pour cesser de recevoir des informations promotionnelles. Les informations promotionnelles peuvent inclure des informations sur les produits, des mises à jour de nouveaux produits, des ventes, et des informations similaires.

8. Quelle est notre base légale pour la collecte d’informations ?

• Sauf si un contrat est conclu, que l’utilisateur accepte ou que la loi l’exige, la personne concernée devrait avoir le droit de ne pas être affectée par la prise de décision automatique.
• Nous recueillons les informations nécessaires pour vous fournir les Services. Pendant le processus de collecte, nous respecterons strictement toutes les lois et réglementations applicables et ne contiendrons jamais aucune information qui est légalement interdite.

9. Comment vos informations sont-elles partagées ?

• Avec certains fournisseurs tiers : Nous travaillons avec des fournisseurs tiers pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser les Services. Lorsque nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers, nous leur demandons d’utiliser vos informations conformément à nos instructions et conditions ou avec votre permission explicite.
• Pour la livraison de services tiers : Lorsque vous utilisez des services tiers qui s’intègrent aux Services, ils peuvent recevoir des informations sur ce que vous avez partagé avec eux. Si vous interagissez avec des services tiers par le biais des services Murena, vous pouvez fournir des informations directement à ces tiers. Veuillez noter que lorsque vous utilisez des services tiers, leurs conditions et politiques de confidentialité s’appliquent à votre utilisation.

10. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos données personnelles lorsque vous passez une commande ou entrez, soumettez, ou accédez à vos informations personnelles. Nous offrons l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/credit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans une base de données de fournisseurs de passerelle de paiement tiers accessible uniquement par ceux qui sont autorisés avec des droits d’accès spéciaux à de tels systèmes, qui sont tenus de garder l’information confidentielle. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

11. Divulguons-nous vos informations à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ou ne transférons pas autrement d’informations personnellement identifiables à des tiers. Cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou nos applications, à mener nos affaires, ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles (exemple : fournisseur de livraison, fournisseur d’entrepôt, etc.). Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque cela est approprié pour se conformer à la loi, faire respecter les politiques relatives à nos Services, ou protéger nos droits, notre propriété, ou notre sécurité ou ceux d’autrui.

12. Utilisons-nous des liens vers des tiers ?

Dans le futur, nous pourrions inclure ou offrir des produits ou services de tiers sur notre site web, ou autrement par le biais de nos Services à notre discrétion. Chaque site de tiers aura sa propre politique de confidentialité séparée et indépendante. Par conséquent, nous n’avons aucune responsabilité ou obligation pour le contenu et les activités de ces sites tiers liés, et vous êtes responsable de la lecture des politiques de confidentialité de ces sites tiers si vous cliquez sur un lien pour accéder à ces sites.

13. Respectons-nous la California Online Privacy Protection Act (C.O.P.P.A) ?

Parce que nous valorisons votre vie privée, nous avons pris les précautions nécessaires pour être en conformité avec la California Online Privacy Protection Act (COPPA). Nous ne distribuerons donc pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Dans le cadre de la COPPA, tous les utilisateurs de nos Services peuvent apporter des modifications à leurs informations à tout moment en se connectant à leur compte et en allant à « Modifier le profil de l’utilisateur ».

14. À quoi s’applique cette politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations recueillies par l’intermédiaire de l’un de nos Services.

15. Où pouvez-vous trouver nos conditions de vente ?

Vous pouvez accéder à nos Conditions de Vente à l’adresse murena.com/america/fr/conditions-de-vente/. You also must thoroughly read our Terms of Use and agree to access and utilize our Services.  

16. Comment pouvez-vous contacter Murena avec des questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un courriel à helpdesk@murena.com.

17. Comment vous informons-nous des changements à notre politique de confidentialité ?

Supposez que nous décidons de changer notre politique de confidentialité, ce que nous pouvons faire à tout moment et de toute manière conforme à la loi à notre seule et absolue discrétion. Dans ce cas, nous vous en informerons en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessous.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 4 mai 2023.

18. Comment contacter Murena avec des questions sur la confidentialité ?

Vous pouvez nous contacter avec toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité en envoyant un courrier à :

Murena Inc.

121 W 36TH ST NUM 237

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Ou vous pouvez nous contacter à helpdesk@murena.com