Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 toutes les ventes de Services ou de Produits conclues entre Vous et MURENA RETAIL SAS, situ\u00e9e au 31 Avenue de S\u00e9gur, 75007 Paris, France par l’interm\u00e9diaire du site Internet https:\/\/murena.com<\/u><\/a><\/p>\n\n EN ACHETANT UN PRODUIT OU EN SOUSCRIVANT \u00c0 UN SERVICE, VOUS ACCEPTEZ D’\u00caTRE LI\u00c9 PAR L’ENSEMBLE DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE ET DES CONDITIONS DU SERVICE.<\/p>\n\n LA VENTE ET LES CONDITIONS DU SERVICE.<\/p>\n\n Nous pouvons occasionnellement modifier ces conditions et ces modifications sont opposables d\u00e8s leur mise en ligne sur notre site et s’appliquent aux ventes conclues ult\u00e9rieurement.<\/p>\n\n Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es que nous enregistrons constituent la preuve de toutes les transactions.<\/p>\n\n Smartphones neufs et reconditionn\u00e9s avec \/e\/OS<\/strong><\/p>\n\n Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande aupr\u00e8s de nous et conform\u00e9ment \u00e0 vos instructions, nous nous procurons des smartphones neufs ou d’occasion sur lesquels nous installons le syst\u00e8me d’exploitation \/e\/OS et ses applications par d\u00e9faut.<\/p>\n\n Ces t\u00e9l\u00e9phones sont livr\u00e9s avec leur batterie et les accessoires compatibles le cas \u00e9ch\u00e9ant (kit mains libres et, si sp\u00e9cifi\u00e9, autres accessoires compatibles).<\/p>\n\n \/e\/OS est une version d’Android qui n’utilise pas les services Android de Google. Le syst\u00e8me d’exploitation OS est en constante am\u00e9lioration, et il peut avoir des caract\u00e9ristiques diff\u00e9rentes d’un syst\u00e8me Android de Google, un choix d’application Android diff\u00e9rent de ce que l’on peut trouver sur le Google Play store. \/e\/OS n’est pas un produit Google et n’est en aucun cas pris en charge par Google. <\/p>\n\n Les smartphones reconditionn\u00e9s avec \/e\/OS ne sont pas livr\u00e9s dans leur emballage d’origine. Les produits que Nous vendons doivent subir des tests et des traitements qui varient en fonction de leur type afin de Vous fournir un \u00e9tat proche du \u00ab\u00a0neuf\u00a0\u00bb. La liste desdits tests et traitements effectu\u00e9s par type de produit est disponible sur demande. <\/p>\n\n Tous les smartphones reconditionn\u00e9s que nous vendons ont fait l’objet d’une r\u00e9initialisation des donn\u00e9es avant d’\u00eatre mis en vente.<\/p>\n\n Nous proposons des services d’abonnement payant sur le lieu de travail pour vous permettre d’acc\u00e9der \u00e0 un plus grand espace d\u00e9fini par le plan auquel vous souscrivez. Pour utiliser nos services payants d’abonnement au lieu de travail, vous devez disposer d’un identifiant \u00ab\u00a0compte Murena Workplace\u00a0\u00bb et avoir accept\u00e9 ses conditions d’utilisation qui se trouvent ici. <\/p>\n\n Vos donn\u00e9es stock\u00e9es dans nos services sur le lieu de travail sont conserv\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s. Nous n’acc\u00e9dons pas, ne scannons pas et ne lisons pas vos donn\u00e9es stock\u00e9es dans votre espace de travail personnel. <\/p>\n\n Vous \u00eates responsable de tout le contenu publi\u00e9 et de toute l’activit\u00e9 qui se produit dans votre compte. Vous ne pouvez pas utiliser le service \u00e0 des fins ill\u00e9gales ou non autoris\u00e9es. Lorsque vous utilisez le service, vous ne devez pas violer les lois de votre juridiction ou les n\u00f4tres (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur les droits d’auteur). <\/p>\n\n Les prix incluent le taux de TVA en vigueur selon le pays d’achat pour les achats effectu\u00e9s au sein de l’Union europ\u00e9enne. Ils sont nets, fermes et non r\u00e9visables. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier le prix \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que les produits Vous seront factur\u00e9s au prix en vigueur lors de la validation de Votre commande par nos soins. <\/p>\n\n Pour les livraisons en dehors de l’Union europ\u00e9enne, nous facturons hors TVA et il vous incombe de payer les droits de douane ou autres taxes telles que la TVA locale ou la taxe sur les ventes lors de l’enl\u00e8vement de votre commande*. Les taxes d’importation et la TVA locale ou la taxe sur les ventes d\u00e9pendent de la valeur de votre commande. Les modes de paiement que Nous acceptons sont ceux indiqu\u00e9s sur le site web. Nous vous donnons le choix de payer par carte de d\u00e9bit, carte de cr\u00e9dit ou avec votre compte PayPal si vous en avez un. <\/p>\n\n Pour les services d’abonnement sur le lieu de travail, le service est factur\u00e9 \u00e0 l’avance sur une base mensuelle ou annuelle en fonction du plan choisi. Les informations sur la disponibilit\u00e9 des produits sont fournies au moment de la passation de la commande.<\/p>\n\n Dans l’hypoth\u00e8se o\u00f9 Nous ne disposerions pas d’un stock suffisant du produit choisi, Nous Vous en informerons par e-mail dans les meilleurs d\u00e9lais. Vous aurez alors la possibilit\u00e9 de vous faire remplacer le produit par un autre d’un prix \u00e9quivalent, dans la limite des stocks disponibles, ou d’annuler Votre commande et d’\u00eatre rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de Notre notification de cette indisponibilit\u00e9. <\/p>\n\n Dans tous les cas, la vente ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive qu’apr\u00e8s que Vous aurez re\u00e7u la confirmation de l’acceptation de la commande par courrier \u00e9lectronique et que Nous aurons re\u00e7u l’int\u00e9gralit\u00e9 du paiement.<\/p>\n\n Dans certains cas, tels que le non-paiement, une adresse incorrecte ou d’autres probl\u00e8mes sur votre compte, nous nous r\u00e9servons le droit de bloquer votre commande jusqu’\u00e0 ce que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu.<\/p>\n\n Pour toute question relative au suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client\u00e8le via notre formulaire de contact : https:\/\/murena.com\/contact-us\/<\/u><\/a> Les produits sont livr\u00e9s exclusivement dans tous les pays de l’UE, au Royaume-Uni, en Islande, en Norv\u00e8ge et en Suisse, \u00e0 l’exclusion des r\u00e9gions d’outre-mer (OMT\/DOM) et des pays et territoires d’outre-mer (OCT\/TOM). Nous nous effor\u00e7ons de livrer le produit dans les d\u00e9lais indicatifs indiqu\u00e9s sur notre site Internet. Cependant, le temps n’est pas un facteur essentiel pour la livraison ou l’ex\u00e9cution et toutes les dates de livraison sp\u00e9cifi\u00e9es sur Notre site web et dans toute correspondance sont uniquement des estimations. Les produits et achats sont livr\u00e9s par Notre transporteur, UPS, en fonction des contraintes logistiques et conform\u00e9ment aux conditions de livraison disponibles sur le site. <\/p>\n\n Nous ne pouvons pas livrer \u00e0 des bo\u00eetes postales ou \u00e0 tout type de casiers<\/strong>. En cas d’inaccessibilit\u00e9 de l’adresse de livraison, Nous nous r\u00e9servons le droit de r\u00e9silier le Contrat ou de Vous retourner le produit.<\/p>\n\n La propri\u00e9t\u00e9 du produit ne Vous sera transf\u00e9r\u00e9e qu’au moment de la livraison du produit, directement ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9 par Vous. Avant d’accepter la livraison du produit, il Vous appartient de v\u00e9rifier l’\u00e9tat du produit livr\u00e9 et, en cas d’avarie ou de manquant, d’\u00e9mettre des r\u00e9serves sur le bon de livraison, \u00e9ventuellement de refuser le produit, et de Nous en informer simultan\u00e9ment. <\/p>\n\n simultan\u00e9ment.<\/p>\n\n Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre faite dans un d\u00e9lai maximum de dix (10) jours ouvrables \u00e0 compter de la date de prise de possession du produit. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, Vous serez r\u00e9put\u00e9 avoir re\u00e7u et accept\u00e9 le produit et tout achat sans r\u00e9serve. <\/p>\n\n \u00c0 compter de la livraison du produit et de tout achat, vous avez l\u00e9galement le droit de r\u00e9silier le contrat (sous r\u00e9serve de certaines exceptions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous) sans donner de raison dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception du produit. Il s’agit du \u00ab\u00a0d\u00e9lai de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb. Lorsque ce d\u00e9lai expire un samedi, un dimanche, un jour f\u00e9ri\u00e9 ou ch\u00f4m\u00e9, il est prorog\u00e9 jusqu’au prochain jour ouvrable. <\/p>\n\n Si Vous souhaitez r\u00e9silier le contrat pendant le \u00ab\u00a0d\u00e9lai de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb, Vous devez Nous en informer avant la fin du d\u00e9lai susmentionn\u00e9, et avant de retourner tout produit, en remplissant le formulaire de r\u00e9tractation et en l’envoyant \u00e0 notre attention.<\/p>\n\n (Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter).<\/p>\n\n A l’attention de MURENA RETAIL SAS, :<\/p>\n\n Je\/nous (*) vous\/nous (*) notifie\/notifions par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat de vente du produit ci-dessous :<\/p>\n\n Command\u00e9 le (*)\/re\u00e7u le (*) :<\/p>\n\n Num\u00e9ro de commande :<\/p>\n\n Num\u00e9ro de facture :<\/p>\n\n Produit(s) :<\/p>\n\n Le num\u00e9ro IMEI du t\u00e9l\u00e9phone, le cas \u00e9ch\u00e9ant :<\/p>\n\n Nom du\/des consommateur(s) :<\/p>\n\n Adresse du\/des consommateur(s) :<\/p>\n\n Signature du\/des consommateur(s) (uniquement si le pr\u00e9sent formulaire est notifi\u00e9 sur papier) :<\/p>\n\n Date :<\/p>\n\n Veuillez \u00e9galement envoyer des photos de l’avant et de l’arri\u00e8re de votre t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> pour documenter son \u00e9tat. Vous devez conserver une preuve de la notification de l’annulation, telle qu’un accus\u00e9 de r\u00e9ception d’un courrier \u00e9lectronique. Vous devez ensuite nous renvoyer le produit livr\u00e9, \u00e0 vos frais, par courrier recommand\u00e9 ou par service de messagerie. <\/p>\n\n Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat<\/strong>, dans son emballage d’origine<\/strong> avec tous ses accessoires et sa documentation<\/strong>, au plus tard 8 (huit) jours apr\u00e8s nous avoir notifi\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n Les produits achet\u00e9s doivent \u00eatre renvoy\u00e9s \u00e0 l’adresse suivante : Les frais d’exp\u00e9dition<\/strong> pour le retour de votre commande, ainsi que tous les droits \u00e9ventuels, sont \u00e0 votre charge<\/strong>.<\/p>\n\n Si le produit n’est pas retourn\u00e9 dans les conditions requises, vous devrez rembourser le produit endommag\u00e9 \u00e0 sa valeur de remplacement. Si le produit est retourn\u00e9 dans les d\u00e9lais et selon les conditions requises, Nous vous rembourserons la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es*<\/strong> lors de la conclusion du contrat,dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de retour du produit, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que Vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Vous pouvez r\u00e9silier votre plan \u00e0 tout moment en nous le notifiant via notre formulaire de contact : https:\/\/murena.com\/contact-us\/<\/u><\/a>. Si vous r\u00e9siliez votre plan avant la fin du mois en cours, la r\u00e9siliation prendra effet imm\u00e9diatement et vous ne serez pas factur\u00e9 \u00e0 nouveau. Si vous r\u00e9siliez votre plan avant la date de renouvellement, le solde restant ne sera pas rembours\u00e9. <\/p>\n\n Les smartphones disposent d’une option de \u00ab\u00a0verrouillage de l’\u00e9cran\u00a0\u00bb dans le syst\u00e8me d’exploitation. Si cette fonction est activ\u00e9e, le produit ne peut \u00eatre ni remplac\u00e9 ni rembours\u00e9. Pour v\u00e9rifier si cette option est toujours activ\u00e9e et pour d\u00e9sactiver l’option \u00ab\u00a0Verrouillage de l’\u00e9cran\u00a0\u00bb<\/strong>, vous pouvez aller dans \u00ab\u00a0Param\u00e8tres\u00a0\u00bb > \u00ab\u00a0S\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb > \u00ab\u00a0Verrouillage de l’\u00e9cran\u00a0\u00bb et s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Aucun\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n Si lors de l’expertise Nous d\u00e9couvrons que le produit a ladite option activ\u00e9e, le produit Vous sera automatiquement retourn\u00e9 sans que Vous puissiez pr\u00e9tendre \u00e0 une quelconque indemnit\u00e9 \u00e0 ce titre.<\/p>\n\n Afin d’assurer le suivi du retour du produit, vous devez joindre une copie du formulaire de r\u00e9tractation<\/strong> au produit.<\/p>\n\n Il vous incombe de retirer votre carte SIM<\/strong> et\/ou toute carte SD <\/strong>du produit avant de nous le renvoyer.<\/p>\n\n A d\u00e9faut, la carte SIM ne sera pas r\u00e9cup\u00e9rable et sera d\u00e9truite par Nous ou Nos sous-traitants pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. En cas d’utilisation de la carte SIM pendant le transport, Vous reconnaissez et acceptez express\u00e9ment que notre responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre engag\u00e9e. <\/p>\n\n Veuillez effectuer une r\u00e9initialisation d’usine<\/strong> avant d’envoyer votre smartphone.<\/p>\n\n Garanties l\u00e9gales<\/em><\/u><\/strong><\/p>\n\n En tant que consommateur, Vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 des achats dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cach\u00e9s dans les conditions pr\u00e9vues aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties l\u00e9gales peuvent \u00eatre exerc\u00e9es aupr\u00e8s de Nous par courrier \u00e9lectronique ou par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception. Toutefois, ces garanties l\u00e9gales ne s’appliquent pas si les achats sont conformes aux sp\u00e9cifications du Contrat mais s’av\u00e8rent inadapt\u00e9s \u00e0 Vos besoins en raison d’une mauvaise appr\u00e9ciation de Votre part lors des achats. <\/p>\n\n Lorsque vous agissez en tant que garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 :<\/p>\n\n – Vous disposez d’un d\u00e9lai de 2 ans \u00e0 compter de la livraison du bien pour agir,<\/p>\n\n – Vous pouvez choisir entre la r\u00e9paration et le remplacement du bien, sous r\u00e9serve des conditions de co\u00fbt pr\u00e9vues \u00e0 l’article L. 217-9 du code de la consommation,<\/p>\n\n – Vous \u00eates dispens\u00e9 de rapporter la preuve de l’existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant sa d\u00e9livrance (uniquement dans le cas d’un mat\u00e9riel neuf).<\/p>\n\n Apr\u00e8s avoir accus\u00e9 r\u00e9ception de Votre demande, Vous devez nous retourner le produit d\u00e9fectueux par voie postale dans un d\u00e9lai de 8 (huit) jours ouvrables. S’il n’est pas possible de r\u00e9parer et de remplacer le produit d\u00e9fectueux, Nous Vous proposerons soit de Vous rembourser l’int\u00e9gralit\u00e9 du prix d’achat dudit article, soit de Vous renvoyer le produit d\u00e9fectueux et de Vous rembourser la moiti\u00e9 de son prix d’achat. Si l’article concern\u00e9 pr\u00e9sente des traces d’utilisation ou n\u00e9cessite des r\u00e9parations en raison de l’utilisation par le client, tous les frais de r\u00e9paration seront d\u00e9duits du remboursement. Vous pouvez d\u00e9cider de mettre en \u0153uvre la garantie contre les vices cach\u00e9s au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans ce cas, Vous pouvez choisir entre l’annulation de la commande ou la r\u00e9duction du prix de vente conform\u00e9ment \u00e0 l’article 1644 du Code civil. Aucune autre garantie de quelque nature que ce soit n’est accord\u00e9e au-del\u00e0 des garanties pr\u00e9vues au pr\u00e9sent article. <\/p>\n\n Exclusions de la garantie<\/em><\/u><\/strong><\/p>\n\n Nous vous rappelons que les produits disposent de l’option \u00ab\u00a0Verrouillage de l’\u00e9cran\u00a0\u00bb. Si Vous avez activ\u00e9 la fonction \u00ab\u00a0Verrouillage de l’\u00e9cran\u00a0\u00bb, le produit ne peut pas \u00eatre remplac\u00e9 ou rembours\u00e9. Pour v\u00e9rifier si cette option est toujours activ\u00e9e et pour la d\u00e9sactiver, Vous devez aller dans \u00ab\u00a0Param\u00e8tres\u00a0\u00bb > \u00ab\u00a0S\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb > \u00ab\u00a0Verrouillage de l’\u00e9cran\u00a0\u00bb et s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Aucun\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n Si lors de l’expertise Nous d\u00e9couvrons que le produit a ladite option activ\u00e9e, le produit Vous sera automatiquement retourn\u00e9 sans que Vous puissiez pr\u00e9tendre \u00e0 une quelconque indemnit\u00e9 \u00e0 ce titre.<\/p>\n\n Toute garantie est exclue en cas de :<\/p>\n\n – Les dommages dus \u00e0 un accident, \u00e0 une utilisation diff\u00e9rente de celle pr\u00e9vue dans la documentation technique disponible sur le site internet du fabricant du produit, \u00e0 des dysfonctionnements cons\u00e9cutifs \u00e0 une tentative de d\u00e9verrouillage ou \u00e0 Votre propre mauvais entretien du produit (\u00e0 titre d’exemples non limitatifs : encrassement, oxydation, corrosion, rouille…) ;<\/p>\n\n – Dommages survenus lors de l’installation ou de l’ouverture du produit ;<\/p>\n\n – Les dommages dont la cause est externe au produit : mauvaise installation de votre part, n\u00e9gligence de votre part, incendie, d\u00e9g\u00e2ts des eaux, etc. et g\u00e9n\u00e9ralement tous les dommages caus\u00e9s aux parties externes du produit et dont l’endommagement n’affecte pas son bon fonctionnement ;<\/p>\n\n – En cas de rayures ou d’\u00e9raflures, avant et\/ou apr\u00e8s la vente dans la mesure o\u00f9 Nous vendons des produits d’occasion ;<\/p>\n\n – En cas de modification ou de r\u00e9paration du produit par Vous et en cas de r\u00e9paration du produit par un organisme non agr\u00e9\u00e9 par le fabricant du produit ;<\/p>\n\n – Mise \u00e0 jour du syst\u00e8me d’exploitation non recommand\u00e9e ou non recommand\u00e9e par le fabricant et susceptible d’endommager le produit de mani\u00e8re permanente ;<\/p>\n\n – Pour les produits achet\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s en dehors des pays europ\u00e9ens. Pour les produits exp\u00e9di\u00e9s dans le monde entier, la garantie, les r\u00e9parations et les retours ne peuvent \u00eatre garantis. <\/p>\n\n Les Produits que Nous commercialisons via le Site sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise en vigueur et aux normes applicables en France.<\/p>\n\n Vous reconnaissez et acceptez express\u00e9ment que Nous ne pouvons en aucun cas \u00eatre tenus responsables dans le cas o\u00f9 Vous retourneriez votre smartphone en oubliant de retirer votre carte SIM du produit.<\/p>\n\n En ce qui concerne nos services payants d’abonnement au cloud, vous comprenez et acceptez express\u00e9ment que le service ne sera pas responsable des dommages r\u00e9sultant de l’utilisation ou de l’impossibilit\u00e9 d’utiliser le service, de l’acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou de l’alt\u00e9ration de vos transmissions ou donn\u00e9es, ou des d\u00e9clarations ou de la conduite d’un tiers sur le service.<\/p>\n\n Pour les achats effectu\u00e9s en dehors de l’Europe<\/strong>, Murena ne peut garantir la disponibilit\u00e9 des r\u00e9parations, des retours ou des remplacements des produits. Tous les achats sont effectu\u00e9s \u00e0 vos propres risques. Nous collectons et traitons uniquement les donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 la conclusion et au d\u00e9roulement du contrat de vente, \u00e0 savoir Vos coordonn\u00e9es (nom, pr\u00e9nom, adresses, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), Vos coordonn\u00e9es bancaires et les informations li\u00e9es \u00e0 l’ex\u00e9cution du contrat (r\u00e9clamations, impay\u00e9s…).<\/p>\n\n Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles afin de cr\u00e9er un compte client, d’enregistrer et de traiter la commande, de livrer les produits, de communiquer les factures, de traiter vos demandes.<\/p>\n\n Vos donn\u00e9es personnelles sont stock\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es situ\u00e9s dans l’Union europ\u00e9enne et sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs mentionn\u00e9s ci-dessus et ne peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https:\/\/murena.com\/contact-us\/<\/u><\/a> afin d’exercer Vos droits d’acc\u00e8s, de rectification, d’effacement ou de portabilit\u00e9 de Vos donn\u00e9es personnelles, et de limitation ou d’opposition \u00e0 leur traitement. Pour plus de d\u00e9tails, Nous Vous invitons \u00e0 consulter Notre politique de confidentialit\u00e9 disponible sur le site. <\/p>\n\n Nous ne d\u00e9tenons pas les informations relatives \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit, \u00e0 votre compte bancaire ou \u00e0 votre compte PayPal. Seul le prestataire de services bancaires dispose des donn\u00e9es de votre (vos) carte(s) de cr\u00e9dit si vous avez pay\u00e9 par ce biais. Ces donn\u00e9es sont conserv\u00e9es par le prestataire bancaire, en cas de litige sur une transaction, en archives interm\u00e9diaires pour une dur\u00e9e de 5 ans. <\/p>\n\n Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais. Nous Vous proposons de r\u00e9gler tous les litiges relatifs \u00e0 la validit\u00e9, l’interpr\u00e9tation, l’ex\u00e9cution, la r\u00e9siliation, les cons\u00e9quences et le suivi du contrat par une proc\u00e9dure de m\u00e9diation interne. <\/p>\n\n A d\u00e9faut, si Vous ne souhaitez pas suivre une proc\u00e9dure de m\u00e9diation ou si la m\u00e9diation n’aboutit pas, le litige sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux fran\u00e7ais comp\u00e9tents.<\/p>\n\n ***<\/p>\n\n MURENA RETAIL SAS, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 31 Avenue de S\u00e9gur, Paris (75007), France, immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s de Caen sous le num\u00e9ro 883 789 398<\/p>\n\n Date : 10 novembre 2025<\/p>\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Champ d’application Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 toutes les ventes de Services ou de…<\/p>\n","protected":false},"author":5167,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-134081","page","type-page","status-publish","hentry","wpbf-post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/murena.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134081","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/murena.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/murena.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/murena.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5167"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/murena.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134081"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/murena.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134081\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":140444,"href":"https:\/\/murena.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134081\/revisions\/140444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/murena.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Produits et services<\/h4>\n\n
Services en nuage payants<\/h4>\n\n
Prix<\/h4>\n\n
Paiement<\/h4>\n\n
Disponibilit\u00e9<\/h4>\n\n
Livraison de produits finis<\/h4>\n\n
Retours et avis d’annulation<\/h4>\n\n
FORMULAIRE D’ANNULATION<\/h4>\n\n
Annulation et r\u00e9siliation – Services en nuage<\/h4>\n\n
M\u00e9thodes de retour des smartphones<\/h4>\n\n
Garanties – Smartphones<\/h4>\n\n
Responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9<\/h4>\n\n
Donn\u00e9es personnelles<\/h4>\n\n
Droit applicable, m\u00e9diation et juridiction comp\u00e9tente<\/h4>\n\n