Estos T\u00e9rminos y Condiciones se aplican a todas las Ventas de Servicios o Productos celebradas entre Usted y MURENA RETAIL SAS, con domicilio en 31 Avenue de S\u00e9gur, 75007 Par\u00eds, Francia a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/murena.com<\/u><\/a><\/p>\n\n AL COMPLETAR LA COMPRA DE UN PRODUCTO O LA SUSCRIPCI\u00d3N A UN SERVICIO, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR TODAS LAS CONDICIONES DE VENTA Y CONDICIONES DEL SERVICIO.<\/p>\n\n VENTA Y CONDICIONES DEL SERVICIO.<\/p>\n\n Podemos modificar ocasionalmente estas condiciones y estas modificaciones son aplicables desde el momento en que est\u00e1n en l\u00ednea en nuestro sitio web y se aplican a las ventas concluidas posteriormente.<\/p>\n\n Salvo prueba en contrario, los datos que registramos constituyen la prueba de todas las transacciones.<\/p>\n\n Smartphones nuevos y reacondicionados con \/e\/OS<\/strong><\/p>\n\n Al hacernos su pedido y de acuerdo con sus instrucciones, obtenemos smartphones m\u00f3viles nuevos o usados en los que instalamos el sistema operativo \/e\/OS y sus aplicaciones predeterminadas.<\/p>\n\n Estos tel\u00e9fonos se entregan con su bater\u00eda y accesorios compatibles si procede (kit manos libres y, si se especifica, otros accesorios compatibles).<\/p>\n\n \/e\/OS es una versi\u00f3n de Android que no utiliza los servicios de Android de Google. El sistema operativo \/e\/OS est\u00e1 en constante mejora, y puede tener caracter\u00edsticas diferentes de un sistema Android de Google, diferente elecci\u00f3n de aplicaci\u00f3n Android de lo que se puede encontrar en la tienda de Google Play. \/e\/OS no es un producto de Google, y no est\u00e1 soportado por Google bajo ninguna circunstancia. <\/p>\n\n Los smartphones reacondicionados con \/e\/OS no se entregan en su embalaje original. El producto que vendemos debe someterse a pruebas y tratamientos que var\u00edan seg\u00fan su tipo para ofrecerle un estado casi \u00abnuevo\u00bb. La lista de dichas pruebas y tratamientos realizados por tipo de producto est\u00e1 disponible bajo petici\u00f3n. <\/p>\n\n Todos los smartphones reacondicionados que vendemos han sido sometidos a un \u00abhard reset\u00bb de datos antes de ponerse a la venta.<\/p>\n\n Ofrecemos servicios de suscripci\u00f3n de pago en el lugar de trabajo para permitirle acceder a una mayor cantidad de espacio definido por el plan que suscriba. Para utilizar nuestros servicios de suscripci\u00f3n de pago en el lugar de trabajo, debe disponer de un ID de \u00abcuenta de Murena en el lugar de trabajo\u00bb y haber aceptado sus condiciones de uso, que se encuentran aqu\u00ed. <\/p>\n\n Sus datos ubicados en nuestros servicios para el lugar de trabajo se almacenan en servidores seguros. No accedemos, escaneamos ni leemos sus datos almacenados en su espacio personal de trabajo. <\/p>\n\n Usted es responsable de todo el contenido publicado y de la actividad que se produzca en su cuenta. No debe utilizar el servicio con fines ilegales o no autorizados. Al utilizar el servicio no debe infringir ninguna ley de su jurisdicci\u00f3n o la nuestra (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). <\/p>\n\n Los precios incluyen el IVA vigente en funci\u00f3n del pa\u00eds en el que se realice la compra si \u00e9sta se realiza dentro de la Uni\u00f3n Europea. Son netos, firmes y no revisables. Nos reservamos el derecho de modificar el precio en cualquier momento, sin previo aviso, precis\u00e1ndose que los productos le ser\u00e1n facturados al precio en vigor en el momento de la validaci\u00f3n de su pedido por nuestra parte. <\/p>\n\n Para entregas fuera de la Uni\u00f3n Europea, facturaremos sin IVA y usted ser\u00e1 responsable de pagar cualquier derecho de aduana u otros impuestos como el IVA local o el impuesto sobre las ventas al recoger su pedido*. Los impuestos de importaci\u00f3n y el IVA local depender\u00e1n del valor del pedido. Los m\u00e9todos de pago que aceptamos son los indicados en el sitio web. Le damos la opci\u00f3n de pagar con tarjeta de d\u00e9bito, tarjeta de cr\u00e9dito o con su cuenta PayPal, si dispone de una. <\/p>\n\n Para los servicios de suscripci\u00f3n en el lugar de trabajo, el servicio se factura por adelantado mensual o anualmente en funci\u00f3n del plan seleccionado. La informaci\u00f3n sobre la disponibilidad de los productos se facilita en el momento de hacer el pedido.<\/p>\n\n En caso de que no dispongamos de existencias suficientes del producto elegido, le informaremos por correo electr\u00f3nico lo antes posible. Entonces tendr\u00e1 la opci\u00f3n de que le sustituyamos el producto por otro de precio equivalente, dentro de los l\u00edmites de las existencias disponibles, o de anular Su pedido y recibir un reembolso en un plazo de catorce (14) d\u00edas h\u00e1biles a partir de Nuestra notificaci\u00f3n de dicha indisponibilidad. <\/p>\n\n En todos los casos, la venta s\u00f3lo se considerar\u00e1 definitiva despu\u00e9s de que Usted haya recibido confirmaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico y s\u00f3lo despu\u00e9s de que Nosotros hayamos recibido el pago \u00edntegro.<\/p>\n\n En algunos casos, como impago, direcci\u00f3n incorrecta u otros problemas en su cuenta, nos reservamos el derecho a bloquear su pedido hasta que se resuelva el problema.<\/p>\n\n Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto: https:\/\/murena.com\/contact-us\/<\/u><\/a> Los productos se entregan exclusivamente en todos los pa\u00edses de la UE, Reino Unido, Islandia, Noruega y Suiza, excluidas las regiones de ultramar (OMT\/DOM) y los pa\u00edses y territorios de ultramar (PTU\/TOM). Nuestro objetivo es entregar el producto dentro de los plazos indicativos que aparecen en Nuestro sitio web. Sin embargo, el tiempo no es esencial para la entrega o el cumplimiento y todas las fechas de entrega especificadas en nuestro sitio web y en cualquier correspondencia son s\u00f3lo estimaciones. Los productos y las compras son entregados por nuestro transportista, UPS, en funci\u00f3n de las limitaciones log\u00edsticas y de conformidad con las condiciones de entrega disponibles en el sitio web. <\/p>\n\n No podemos realizar entregas en apartados de correos ni en ning\u00fan tipo de taquillas<\/strong>. En caso de que la direcci\u00f3n de entrega sea inaccesible, nos reservamos el derecho de rescindir el Contrato o devolverle el producto.<\/p>\n\n La propiedad del producto s\u00f3lo pasar\u00e1 a Usted en el momento de la entrega del producto, directamente o a trav\u00e9s de un tercero designado por Usted. Antes de aceptar la entrega del producto, es Su responsabilidad comprobar el estado del producto entregado y, en caso de da\u00f1os o faltas, expresar sus reservas en el albar\u00e1n de entrega, eventualmente rechazar el producto, y notific\u00e1rnoslo simult\u00e1neamente. <\/p>\n\n simult\u00e1neamente.<\/p>\n\n Toda reclamaci\u00f3n deber\u00e1 efectuarse en un plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas laborables a partir de la fecha de toma de posesi\u00f3n del producto. Transcurrido este plazo, se considerar\u00e1 que Usted ha recibido y aceptado el producto y cualquier compra sin reservas. <\/p>\n\n A partir de la entrega del producto y de cualquier compra, Usted tiene el derecho legal de cancelar el contrato (sujeto a ciertas excepciones establecidas a continuaci\u00f3n) sin dar ninguna raz\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas siguientes al d\u00eda en que reciba el producto. Este es el \u00abplazo de desistimiento\u00bb. Cuando este plazo expire un s\u00e1bado, domingo, festivo o d\u00eda no laborable, se prorrogar\u00e1 hasta el siguiente d\u00eda laborable. <\/p>\n\n Si desea desistir del contrato dentro del \u00abplazo de desistimiento\u00bb, deber\u00e1 comunic\u00e1rnoslo antes de que finalice dicho plazo, y antes de devolver cualquier producto, cumplimentando el formulario de desistimiento y envi\u00e1ndolo a nuestra atenci\u00f3n.<\/p>\n\n (Rellene y devuelva este formulario s\u00f3lo si desea retractarse del contrato).<\/p>\n\n A la atenci\u00f3n de MURENA RETAIL SAS, :<\/p>\n\n Por la presente le notifico\/notificamos (*) mi\/nuestra (*) rescisi\u00f3n del contrato de venta del producto que figura a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n Pedido el (*)\/recibido el (*):<\/p>\n\n N\u00famero de pedido :<\/p>\n\n N\u00famero de factura :<\/p>\n\n Producto(s):<\/p>\n\n N\u00famero IMEI del tel\u00e9fono, si procede:<\/p>\n\n Nombre del consumidor o consumidores:<\/p>\n\n Direcci\u00f3n del consumidor o consumidores:<\/p>\n\n Firma del consumidor o consumidores (s\u00f3lo si este formulario se notifica en papel):<\/p>\n\n Fecha :<\/p>\n\n Env\u00edanos tambi\u00e9n fotos de la parte delantera y trasera de tu tel\u00e9fono<\/strong> para documentar su estado. Deber\u00e1 conservar una prueba de haber notificado la cancelaci\u00f3n, como un recibo de correo electr\u00f3nico. A continuaci\u00f3n, deber\u00e1 devolvernos el producto entregado a su cargo por correo certificado o mensajer\u00eda. <\/p>\n\n El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones<\/strong> con el embalaje original<\/strong> con todos sus accesorios y documentaci\u00f3n<\/strong>, a m\u00e1s tardar 8 (ocho) d\u00edas despu\u00e9s de notificarnos que desea cancelar.<\/p>\n\n Los productos adquiridos deben devolverse a la siguiente direcci\u00f3n: Los gastos de env\u00edo<\/strong> para devolver su pedido, con todos los posibles aranceles, corren a su cargo<\/strong>.<\/p>\n\n Si el producto no se devuelve en las condiciones requeridas, se le pedir\u00e1 que reembolse el producto da\u00f1ado a su valor de reposici\u00f3n.Productos y servicios<\/h4>\n\n
Servicios en la nube de pago<\/h4>\n\n
Precios<\/h4>\n\n
* Excepto para env\u00edos a Australia, Islandia, Guernesey, Jersey, Noruega, Suiza y Reino Unido, donde actualmente el env\u00edo incluye eventuales derechos de aduana.<\/p>\n\nPago<\/h4>\n\n
En caso de cambio a una tarifa superior o inferior, la nueva tarifa se cargar\u00e1 autom\u00e1ticamente a la tarjeta de cr\u00e9dito que nos haya facilitado en el siguiente ciclo de facturaci\u00f3n.
La degradaci\u00f3n de su cuenta puede causar la p\u00e9rdida de contenido, funciones o capacidad. El servicio no acepta ninguna responsabilidad por dicha p\u00e9rdida. <\/p>\n\nDisponibilidad<\/h4>\n\n
Entrega de productos acabados<\/h4>\n\n
<\/a><\/p>\n\n
Debe facilitar una direcci\u00f3n v\u00e1lida y <\/strong>un n\u00famero de tel\u00e9fono v\u00e1lido para la entrega e indicar cualquier particularidad para acceder a su direcci\u00f3n (ascensor, c\u00f3digo de acceso…).<\/p>\n\nDevoluciones y anulaciones<\/h4>\n\n
FORMULARIO DE CANCELACI\u00d3N<\/h4>\n\n
Rellena el formulario de cancelaci\u00f3n y env\u00edalo, con fotos de tu tel\u00e9fono, a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto: https:\/\/murena.com\/contact-us\/<\/a>.<\/p>\n\n
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