Fecha de Vigencia: 4 de Mayo, 2023<\/p>\n\n
Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por Murena Inc. (\u00abMurena\u00bb, \u00abnosotros\u00bb, \u00abnos\u00bb, o \u00abnuestro\u00bb). Proteger su privacidad es importante para nosotros. Por favor, lea esta Pol\u00edtica de Privacidad para aprender sobre la informaci\u00f3n que Murena recopila de usted y c\u00f3mo Murena utiliza y protege esa informaci\u00f3n. \n<\/p>\n\n
Esta Pol\u00edtica de Privacidad se aplica a la informaci\u00f3n que Murena recopila sobre usted (el \u00abusuario\u00bb, \u00abusted\u00bb) a trav\u00e9s de https:\/\/Murena.com<\/a> y cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones asociadas con el tel\u00e9fono Murena o la Nube Murena (colectivamente los \u00abServicios\u00bb).
\n<\/p>\n\n AL USAR LOS SERVICIOS, USTED CONSENTIMIENTO LA RECOLECCI\u00d3N, USO Y TRANSFERENCIA DE SUS DATOS COMO SE DESCRIBE EN ESTA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD. SI USTED NO EST\u00c1 DE ACUERDO CON CUALQUIER PARTE DE ESTA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD, NO PODR\u00c1 UTILIZAR LOS SERVICIOS.
\n<\/p>\n\n Tenga en cuenta que nuestros Servicios pueden alojarse en servidores ubicados dentro de la Uni\u00f3n Europea. Si usted se encuentra fuera de la Uni\u00f3n Europea, la informaci\u00f3n que recopilamos se procesa y almacena en la Uni\u00f3n Europea, que puede no ofrecer el mismo nivel de protecci\u00f3n de la privacidad que el pa\u00eds desde donde usted est\u00e1 accediendo a los Servicios. Al utilizar los Servicios y proporcionarnos informaci\u00f3n, usted consiente en transferir y procesar su informaci\u00f3n en la Uni\u00f3n Europea.
\n<\/p>\n\n Recopilamos las siguientes categor\u00edas y tipos de informaci\u00f3n:<\/p>\n\n \u2022 Informaci\u00f3n proporcionada por los usuarios.<\/p>\n\n \u2022 Informaci\u00f3n proporcionada por personas distintas a los usuarios.<\/p>\n\n \u2022 Informaci\u00f3n de su cuenta. Usted proporciona su correo electr\u00f3nico para crear una cuenta o suscribirse a nuestro bolet\u00edn de noticias u otros Servicios.
\n<\/p>\n\n \u2022 Informaci\u00f3n de pago. Utilizamos procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Stripe, Paypal) para ayudar a procesar de manera segura su informaci\u00f3n de pago. La informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito que proporciona se encripta y se transmite directamente al procesador de pagos de terceros. No almacenamos su informaci\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito y no controlamos ni somos responsables de los procesadores de pagos de terceros o de la recopilaci\u00f3n o uso de sus datos por parte de dichos terceros. Al acceder a las pol\u00edticas de privacidad de estas compa\u00f1\u00edas, puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo los procesadores de pagos de terceros almacenan y utilizan su informaci\u00f3n de pago.
\n<\/p>\n\n \u2022 Soporte al cliente. Usted puede proporcionarnos cierta informaci\u00f3n, como informaci\u00f3n sobre su uso de los Servicios, incluyendo su informaci\u00f3n de producto y c\u00f3mo contactarlo, para que podamos proporcionar soporte al cliente. Por ejemplo, puede enviarnos por correo electr\u00f3nico informaci\u00f3n sobre el rendimiento de nuestro dispositivo, el rendimiento de la aplicaci\u00f3n y otros problemas.
\n<\/p>\n\n \u2022 Murena tambi\u00e9n utiliza servicios de an\u00e1lisis para recopilar otra informaci\u00f3n, como Matomo. Generalmente, los servicios de an\u00e1lisis no identifican a los usuarios individuales. Muchos servicios de an\u00e1lisis le permiten optar por no participar en la recopilci\u00f3n de datos. <\/p>\n\n Cualquiera de la informaci\u00f3n que recopilamos de usted puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:
\n<\/p>\n\n Utilizamos su informaci\u00f3n para proporcionarle los productos y servicios que solicita, para procesar sus transacciones, para comunicarnos con usted y para mejorar nuestros Servicios. Tambi\u00e9n podemos utilizar su informaci\u00f3n para enviarle materiales promocionales y otras comunicaciones que creemos que pueden ser de su inter\u00e9s cuando se suscribe a nuestros boletines.
\n<\/p>\n\n S\u00ed. Cuando utiliza funciones web como registrar una cuenta o inscribirse para participar en un evento, le pediremos que acepte y acuerde esta Pol\u00edtica de Privacidad.
\n<\/p>\n\n Usted puede retirar su consentimiento para recopilar, usar y divulgar informaci\u00f3n personal en nuestro poder o control enviando una solicitud por escrito (enviada a helpdesk@murena.com<\/a>). Dependiendo del grado en que retire su consentimiento para que procesemos su informaci\u00f3n personal, esto puede significar que no podr\u00e1 acceder a partes o a todos nuestros Servicios. Eliminar su cuenta no eliminar\u00e1 completamente su informaci\u00f3n de los Servicios; la eliminaci\u00f3n se limitar\u00e1 a la informaci\u00f3n identificable (como su correo electr\u00f3nico, nombre y pa\u00eds). Si desea que su informaci\u00f3n sea completamente eliminada, debe hacernos una solicitud espec\u00edfica por escrito (enviada a helpdesk@murena.com<\/a>), y atenderemos su solicitud.
\n<\/p>\n\n Retenemos su informaci\u00f3n personal solo por el tiempo que sea necesario para proporcionarle los Servicios y cumplir con los prop\u00f3sitos para los que la recopilamos, a menos que la ley requiera un per\u00edodo de retenci\u00f3n m\u00e1s largo o hasta que se elimine la cuenta del usuario, dependiendo de lo que ocurra primero. Cuando ya no necesitemos retener su informaci\u00f3n personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
\n<\/p>\n\n Brindamos a los usuarios la capacidad de administrar, cambiar o eliminar sus datos.<\/p>\n\n Nota: Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones solo recopilan informaci\u00f3n personal limitada cuando se registra en nuestro sitio o nuestras aplicaciones, realiza un pedido o se suscribe a nuestro bolet\u00edn.
\n<\/p>\n\n Recibir\u00e1 informaci\u00f3n promocional solo si se ha suscrito\/optado por hacerlo. Puede darse de baja en cualquier momento para dejar de recibir informaci\u00f3n promocional. La informaci\u00f3n promocional puede incluir informaci\u00f3n sobre productos, actualizaciones de nuevos productos, ventas e informaci\u00f3n similar.
\n<\/p>\n\n Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus datos personales cuando realiza un pedido o ingresa, env\u00eda o accede a su informaci\u00f3n personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la informaci\u00f3n sensible\/cr\u00e9dito proporcionada se transmite a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en la base de datos del proveedor de la pasarela de pago de terceros, a la que solo pueden acceder aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, quienes est\u00e1n obligados a mantener la informaci\u00f3n confidencial. Despu\u00e9s de una transacci\u00f3n, su informaci\u00f3n privada (tarjetas de cr\u00e9dito, n\u00fameros de seguro social, financieros, etc.) no se almacenar\u00e1 en nuestros servidores.
\n<\/p>\n\n No vendemos, comerciamos ni transferimos de ninguna otra manera ninguna informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza que nos asisten en la operaci\u00f3n de nuestro sitio web o aplicaciones, en la realizaci\u00f3n de nuestro negocio o en el servicio a usted, siempre que esas partes acuerden mantener esta informaci\u00f3n confidencial (ejemplo: proveedor de env\u00edo, proveedor de almac\u00e9n, etc.). Tambi\u00e9n podemos liberar su informaci\u00f3n cuando sea apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las pol\u00edticas relacionadas con nuestros Servicios o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
\n<\/p>\n\n En el futuro, podr\u00edamos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web, o de otra manera a trav\u00e9s de nuestros Servicios a nuestra discreci\u00f3n. Cada sitio de terceros tendr\u00e1 su propia pol\u00edtica de privacidad separada e independiente. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad ni responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados de terceros, y usted es responsable de leer las pol\u00edticas de privacidad de dichos sitios de terceros si hace clic en un enlace para acceder a estos sitios.
\n<\/p>\n\n Porque valoramos su privacidad, hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con la Ley de Protecci\u00f3n de la Privacidad en L\u00ednea de California (COPPA). Por lo tanto, no distribuiremos su informaci\u00f3n personal a terceros sin su consentimiento.
\n<\/p>\n\n Como parte de COPPA, todos los usuarios de nuestros Servicios pueden realizar cualquier cambio en su informaci\u00f3n en cualquier momento iniciando sesi\u00f3n en su cuenta y yendo a \u00abEditar perfil de usuario\u00bb.
\n<\/p>\n\n Esta Pol\u00edtica de Privacidad se aplica a la informaci\u00f3n recopilada a trav\u00e9s de cualquiera de nuestros Servicios.
\n<\/p>\n\n Puede acceder a nuestros T\u00e9rminos de Venta en murena.com\/america\/es\/terminos-de-venta\/<\/a>. Tambi\u00e9n debe leer detenidamente nuestros T\u00e9rminos de Uso y aceptar acceder y utilizar nuestros Servicios.<\/p>\n\n1.\t\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos?<\/h1>\n\n
2. \u00bfPara qu\u00e9 utilizamos su informaci\u00f3n?<\/h1>\n\n
\n
\n
3. \u00bfC\u00f3mo utilizamos su informaci\u00f3n?<\/h1>\n\n
4. \u00bfObtenemos consentimiento antes de recopilar su informaci\u00f3n?<\/h1>\n\n
5. \u00bfCu\u00e1nto tiempo retenemos su informaci\u00f3n?<\/h1>\n\n
6. \u00bfC\u00f3mo puede administrar o eliminar informaci\u00f3n sobre usted?<\/h1>\n\n
\n
7. \u00bfLe enviamos informaci\u00f3n promocional?<\/h1>\n\n
8. \u00bfCu\u00e1l es nuestra base legal para recopilar informaci\u00f3n?<\/h1>\n\n
\n
9. \u00bfC\u00f3mo se comparte su informaci\u00f3n?<\/h1>\n\n
\n
10. \u00bfC\u00f3mo protegemos sus datos personales?<\/h1>\n\n
11. \u00bfRevelamos alguna de su informaci\u00f3n a terceros?<\/h1>\n\n
12. \u00bfUtilizamos enlaces de terceros?<\/h1>\n\n
13. \u00bfCumplimos con la Ley de Protecci\u00f3n de la Privacidad en L\u00ednea de California (C.O.P.P.A)?<\/h1>\n\n
14. \u00bfA qu\u00e9 se aplica esta Pol\u00edtica de Privacidad?<\/h1>\n\n
15. \u00bfD\u00f3nde puede encontrar nuestros t\u00e9rminos de venta?<\/h1>\n\n
16. \u00bfC\u00f3mo puede contactar a Murena con preguntas?<\/h1>\n\n