\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de abril de 2026<\/p>\n\n
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Enviaremos su pedido a la direcci\u00f3n que nos indique durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de retrasos o errores en el env\u00edo causados por informaci\u00f3n de env\u00edo incorrecta o incompleta. El riesgo de p\u00e9rdida y la titularidad de los productos pasan a usted en el momento de la entrega de los productos al transportista.<\/p>\n\n
Una vez que el transportista declara que el paquete ha sido recibido o lo marca como entregado, finaliza nuestra responsabilidad sobre el env\u00edo. No se efectuar\u00e1n reembolsos ni compensaciones por reclamaciones realizadas despu\u00e9s de esta confirmaci\u00f3n. Cualquier problema relacionado con la p\u00e9rdida o los da\u00f1os del paquete despu\u00e9s de la entrega debe resolverse directamente con el transportista.<\/p>\n\n
Tenga en cuenta que no realizamos env\u00edos a apartados de correos ni a ning\u00fan tipo de taquilla.<\/p>\n\n
Si desea devolver un producto para su reembolso o cambio, primero debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto : https:\/\/murena.com\/contact-us\/<\/u><\/a> para solicitar un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA). No se aceptar\u00e1n devoluciones sin un n\u00famero RMA v\u00e1lido. Para poder realizar una devoluci\u00f3n, deben cumplirse las siguientes condiciones: <\/p>\n\n a. Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha de entrega del producto. b. El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3 y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto devuelto y determinar, a nuestra entera discreci\u00f3n, si cumple estas condiciones.<\/p>\n\n c. Para pedidos realizados en Canad\u00e1, Usted es responsable del coste de env\u00edo del producto de vuelta a nosotros, a menos que la devoluci\u00f3n se deba a un error nuestro (por ejemplo, usted recibi\u00f3 un producto incorrecto o defectuoso). d. El n\u00famero RMA debe estar claramente escrito en el exterior del paquete que contiene el producto devuelto.<\/p>\n\n Una vez que recibamos su producto devuelto y confirmemos que cumple las condiciones para una devoluci\u00f3n, tramitaremos su reembolso o cambio en un plazo razonable. Los reembolsos se abonar\u00e1n en el m\u00e9todo de pago original utilizado para la compra. Si devuelve un producto debido a un error nuestro, tambi\u00e9n le reembolsaremos los gastos de env\u00edo aplicables; de lo contrario, los gastos de env\u00edo originales correr\u00e1n a su cargo.<\/p>\n\n Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar alg\u00fan tiempo en aparecer en el extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de cr\u00e9dito. Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto devuelto, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de nuestro Formulario de contacto : https:\/\/murena.com\/contact-us\/<\/u><\/a> para obtener asistencia. <\/p>\n\n Los dispositivos inutilizados debido a la modificaci\u00f3n del software no podr\u00e1n ser reembolsados ni sustituidos con arreglo a las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n habituales.<\/p>\n\n Todos los productos de ferreter\u00eda que vendemos tienen un a\u00f1o de garant\u00eda, a menos que se indique lo contrario. Esta garant\u00eda cubre los defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante el periodo de garant\u00eda. Si un producto resulta defectuoso durante el periodo de garant\u00eda, repararemos o sustituiremos el producto defectuoso, seg\u00fan nuestro criterio, o le reembolsaremos el importe abonado.<\/p>\n\n
Las devoluciones deben enviarse durante los 8 d\u00edas abiertos siguientes a la recepci\u00f3n de la etiqueta de devoluci\u00f3n RMA. <\/p>\n\n
Murena Inc no se hace responsable de los da\u00f1os que puedan producirse durante el tr\u00e1nsito de su dispositivo.
Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:
Murena Inc.
Departamento de Devoluciones
825 TOWBIN AVE LAKEWOOD
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